Terms and condition
1. General Provisions
These general terms and conditions of sale (hereinafter, ‘General Terms and Conditions’) apply to all sales of products (hereinafter, ‘Products’ or ‘Product’) purchased through the website https://www.capursoguitars.com (hereinafter, ‘Website’).
The use of the distance selling service described in these General Terms and Conditions is reserved exclusively for consumers (hereinafter referred to as ‘Customers’ or the ‘Customer’), as natural persons acting for purposes outside their trade, business or professional activity, if any.
The language available to conclude the contract is italian and english.
The Customer is obliged to carefully read the General Terms and Conditions that have been made available to him/her on the Website, in order to allow their storage and reproduction by the Customer pursuant to Article 12 of Legislative Decree No. 70 of 9 April 2003.
Contracts concluded with CAPURSO GUITARS (as defined below) through the Website are governed by Italian law and, in particular, by Legislative Decree no. 206 of 6 September 2005 (“Consumer Code”) and by Legislative Decree no. 70 of 9 April 2003 (“E-commerce Decree”), EU Directive (2011/83/EC)
2. Seller Identification
The seller is CAPURSO GUITARS – Registered Office: Via Palestro 12 – 72100 Brindisi VAT number ***
3. Information on Products
Information on the Products that can be sold at a distance through the Website is available, with the relevant product codes, on the Website. This information is provided in accordance with Articles 52 and 53 of the Consumer Code.
4. Price
Product prices include all taxes and duties. All prices are in Euro.
5. Ordering Products
The essential characteristics and prices of the Products are provided in the offer for each Product.
For the purchase of Products, the Customer must fill in and send to CAPURSO GUITARS the order form in electronic format, following the instructions contained on the Website. The Customer will have to put the Product in the appropriate “shopping cart” and after having read the General Conditions, with particular reference to the contribution for delivery costs and the terms for exercising the right of withdrawal, and the Privacy Policy, and will have to select the desired payment method and choose the option “send order”.
Before submitting his or her purchase order, the Customer shall have the opportunity to correct any data entry errors by following the appropriate modification procedure available on the Website. In particular, the Customer has the right to change the quantity of the Products he/she intends to purchase by adding or removing one or more Products from the “shopping cart”.
By sending the order, the Customer acknowledges and declares that he/she has read all the information provided to him/her during the purchase process and that he/she accepts the General Terms and Conditions in full.
CAPURSO GUITARS reserves the right to evaluate the acceptance of orders received. CAPURSO GUITARS will notify the Customer of any inability to accept the orders received within 48 hours from the working day following the day on which the Customer transmitted the order to CAPURSO GUITARS, and will refund any sums already paid by the Customer for payment of the supply.
In the event of any shortage of one or more products in stock, the purchaser will be promptly contacted by e-mail or telephone within 48 hours from the working day following the day on which the customer placed the order.
6. Methods of payment
CAPURSO GUITARS accepts payments made as follows:
Immediate payment by Credit Card or Paypal Account.
7. Confirmation of order receipt
In accordance with the provisions of Article 53 of the Consumer Code, the Customer receives, upon execution of the contract, confirmation of receipt of the purchase order sent by the Customer by email.
8. Ineffectiveness of the order
No contract shall be deemed to have been concluded between CAPURSO GUITARS and the Customer if CAPURSO GUITARS has reasonable grounds to believe that the Customer does not act on the basis of a genuine and effective interest in the purchase of the products ordered, or abusively exercises the right of withdrawal.
In such cases, the order forwarded by the Customer is to be understood as having no effectiveness whatsoever. CAPURSO GUITARS will send the Customer, by e-mail, a communication attesting the non-conclusion of the Contract, also taking care of the cancellation of any charges and/or expenses to be borne by the Customer.
9. Transport and delivery
The Products purchased on the Website will be delivered to the address indicated by the Customer. In any case, the Customer has the right to request delivery of the Products to an individual of his/her choice, whose residence or domicile is within the Italian territory. At the time of delivery, the signature of an adult over the age of 18 will be required. No deliveries will be made to PO boxes.
For each order placed on the Website, CAPURSO GUITARS will issue an invoice for the goods shipped, sending it by e-mail or post to the holder of the order, pursuant to Presidential Decree 445/2000 and Legislative Decree 52/2004. The invoice shall be issued on the basis of the information provided by the Customer when placing the order. No change in the invoice shall be possible after it has been issued.
Delivery costs shall be borne by the Customer and are separately highlighted on the Website and in the order form. Their value depends on the total import of the individual order.
Shipping costs do not vary depending on the country of destination, without prejudice to the territorial limitation mentioned above.
All purchases are delivered by courier, with Standard service, from Monday to Friday, excluding public holidays and national holidays, and usually within 48/72 hours. CAPURSO GUITARS is not responsible for unforeseeable delays or delays caused by the courier.
For the delivery of the goods, the presence of the Customer, or his agent at the recipient’s address indicated in the order, is required. Upon delivery of the goods by the Courier, the Customer is required to check that the number of packages delivered matches the number indicated in the transport document and that the package is intact or not altered. Any damage to the package and/or the Products or the mismatch in the number of packages must be immediately reported by means of written control reservation on the Courier’s proof of delivery. Once the Courier’s document has been signed, the Customer may not raise any objection as to the external characteristics as to the package delivered.
CASES OF NON-ATTENDANCE AT THE TIME OF THE COURIER’S PASSAGE
If, for reasons beyond our control, you are not available at the time of delivery, you may contact the courier company in your city and make arrangements for a later delivery or pick-up at the courier company’s premises.
CAPURSO GUITARS is not financially responsible for packages left in storage at the courier’s premises. If the customer has not been able to make arrangements for a second delivery, or collection at the courier’s premises, the customer bears the burden of completing the delivery itself. In the event that the courier delivers the package to us due to non-collection by the customer, CAPURSO GUITARS will contact the customer for possible redelivery and ask for reimbursement of any storage costs as well as for the shipping costs incurred (redelivery to CAPURSO GUITARS) and those to be incurred (redelivery to the customer).
If the customer does not wish to fulfil the payment of the costs incurred by CAPURSO GUITARS or does not contact us to agree, or following an email from us with a request for reimbursement of the costs incurred does not respond within a reasonable period of 7 (seven) days, CAPURSO GUITARS will retain the uncollected goods due to the customer’s default.
10. Errors
The information on the Products provided on the Website is constantly updated.
However, the complete absence of errors cannot be guaranteed.
CAPURSO GUITARS reserves the right to correct errors, inaccuracies or omissions even after an order has been placed, and, also to change or update information at any time without prior notice.
11. Applicable Law and Jurisdiction
These General Conditions are governed by Italian law and must be interpreted in accordance with Italian laws.
For disputes arising from the interpretation, validity and/or execution of these General Terms and Conditions, the mandatory territorial jurisdiction shall be the Court of Brindisi.
12. Modification of Website services and general conditions
CAPURSO GUITARS reserves the right to modify the content of its Website at any time by eliminating or adding new parts to it. The user therefore accepts these general conditions in their version inserted in the Website when accessing it.
CAPURSO GUITARS also reserves the right to change the terms and conditions under which the Website and the Services are offered. The user must regularly review these terms and conditions and the Additional Terms on the pages of the Website. The fact that you continue to use the Website and/or the
CAPURSO GUITARS Services constitutes your acceptance of all the terms and conditions specified.
13. How to get in touch with us
For further information, please send an e-mail to the following e-mail address: info@capursoguitars.com
Right of withdrawal and refunds
The customer (consumer), who has purchased products via an e-commerce website, has the right to withdraw from the contract with the seller, without any penalty and without specifying the reason, within a period of 14 (fourteen) working days:
– from the date of signing the order note;
– from the date of receipt of the goods.
This right is reserved exclusively for natural persons (consumers), therefore it cannot be exercised by legal persons and natural persons acting for purposes related to the professional activity carried out.
In order to exercise the right of withdrawal, the customer must:
A) send, within 14 (fourteen) working days from the date of signing the order note or from the date of receipt of the goods, to the seller, a written communication of the withdrawal by registered letter with acknowledgment of receipt. The communication can be sent, within the same deadline, also via telegram, telex, e-mail, provided that it is confirmed by registered letter with acknowledgment of receipt within the following forty-eight hours;
B) send to the seller, using a carrier of its choice and at his own expense, within ten working days from the date of withdrawal, the product(s) purchased, suitably protected and packaged in their original packaging, accompanied by any accessories, documentation and user manuals. The identification tag and/or labels, where present, must still be attached to the products at the time of return.
An essential condition for the exercise of the right of withdrawal is the substantial integrity of the products to be returned. The products must not have been damaged or altered.
The customer shall return the goods, using a carrier of his choice and at his own expense, to the address that will be provided via e-mail to the customer following the notice of withdrawal.
In the event of exercise of the right of withdrawal, the seller, having received the goods, checked that they are intact, complete in all their parts, with the original packaging completely intact and without any damage, shall reimburse the customer for the amount paid, excluding the costs of returning the goods, in the shortest time possible and, in any case, within 30 (thirty) days from the date on which the seller became aware of the customer’s exercise of the right of withdrawal.
The seller shall refund the customer the amount paid by the following means: bank transfer; PayPal refund; or other method agreed and confirmed with the customer.
In case of partial withdrawal for the purchase of more than one product, transport costs will not be refunded.
The value date of the refunded amount shall be the same as that of the debit.
Termini e Condizioni
1. Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://www. capursoguitars.com (di seguito, “Sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è italiano ed inglese.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
I contratti conclusi con CAPURSO GUITARS (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E-commerce”), direttiva UE (2011/83/CE)
2. Identificazione del venditore
Il venditore è CAPURSO GUITARS – Sede Legale: Via Palestro 12 – 72100 Brindisi P.IVA ***
3. Informazioni relative ai Prodotti
Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.
4. Prezzo
I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
5. Ordine dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a CAPURSO GUITARS il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”.
Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali.
CAPURSO GUITARS si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. CAPURSO GUITARS comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a CAPURSO GUITARS e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
In caso di eventuale mancanza di uno o più prodotti in magazzino, l’acquirente verrà tempestivamente contattato via e–mail o telefonicamente entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.
6. Modalità di pagamento
CAPURSO GUITARS accetta i pagamenti effettuati con le seguenti modalità:
Pagamento immediato con Carta di credito o Conto Paypal.
7. Conferma di ricezione dell’ordine
In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente.
8. Inefficacia dell’ordine
Nessun contratto deve intendersi concluso tra CAPURSO GUITARS e il Cliente qualora CAPURSO GUITARS abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso.
In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. CAPURSO GUITARS provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.
9. Trasporto e consegna
I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
Per ogni ordine effettuato sul Sito, CAPURSO GUITARS emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d’ordine. Il loro valore dipende dall’importato totale del singolo ordine.
Le spese di spedizione non subiscono variazioni a seconda del paese di destinazione, fermo restando la limitazione territoriale di cui sopra.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere, con servizio Standard, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali e solitamente avvengono nell’arco di 48/72 ore. CAPURSO GUITARS non è responsabile per ritardi non prevedibili o dovuti dal corriere.
Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori quanto del pacco consegnato.
CASI DI NON PRESENZA AL MOMENTO DEL PASSAGGIO DEL CORRIERE
Se per motivazioni non dipendenti dalla nostra volontà vi foste resi irreperibili all’atto della consegna, potrete contattare la sede del corriere della vostra città ed accordarvi per una consegna successiva o il ritiro presso la sede del corriere stesso.
CAPURSO GUITARS non è economicamente responsabile dei pacchi lasciati in giacenza presso il corriere. Il cliente che non sia stato in grado di concordare con la sede della propria città un accordo per una seconda consegna, o il ritiro presso la sede del corriere, si assume il carico di portare a buon fine la spedizione stessa. Nel caso il corriere ci recapitasse il pacchetto per mancato ritiro da parte del cliente, CAPURSO GUITARS contatterà il cliente per un’eventuale riconsegna e chiedendo il rimborso delle eventuali spese di giacenza nonché per le spese di spedizione sopportate (riconsegna a CAPURSO GUITARS) e per quelle da sopportare (riconsegna al cliente).
Nel caso il cliente non intendesse adempiere al pagamento delle spese affrontate da CAPURSO GUITARS o non si mettesse in contatto affinché concordare, o a seguito di nostra mail con richiesta di rimborso per le spese sopportate non rispondesse entro un ragionevole periodo di tempo di giorni 7 (sette), CAPURSO GUITARS tratterrà la merce non ritirata per inadempienza da parte del cliente stesso.
10. Errori
Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
CAPURSO GUITARS si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Brindisi.
12. Modifica dei servizi del sito e delle condizioni generali
CAPURSO GUITARS si riserva di modificare in ogni momento il contenuto del proprio sito eliminando o aggiungendo nuove parti allo stesso. L’utente accetta pertanto le presenti condizioni generali nella loro versione inserita nel sito al momento dell’accesso al medesimo.
CAPURSO GUITARS si riserva inoltre il diritto di modificare i termini e le condizioni ai sensi dei quali vengono offerti il Sito ed i Servizi. L’utente deve farsi carico di prendere regolarmente visione di questi termini e condizioni e delle Condizioni Aggiuntive presenti sulle pagine del Sito. Il fatto che l’utente continui a utilizzare il Sito e/o i Servizi CAPURSO GUITARS costituisce la sua accettazione di tutti i termini e le condizioni specificate.
13. Contatti
Per ulteriori informazioni si prega di scrivere al seguente indirizzo e-mail: info@capursoguitars.com
Diritto di recesso e rimborsi
Il cliente (consumatore), che ha acquistato prodotti tramite sito e-commerce, ha diritto di recedere dal contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi:
– dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine;
– dalla data di ricevimento della merce.
Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale svolta.
Il cliente per esercitare il diritto di recesso deve:
A) inviare, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine o dalla data di ricevimento della merce, al venditore, comunicazione scritta del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante, telegramma, telex, posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive;
B) spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di recesso, il/i prodotto/i acquistato/i, opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali, corredati da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso. Il cartellino identificativo e/o le etichette, ove presenti, dovranno essere ancora attaccati ai prodotti al momento della restituzione.
È condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati.
Il cliente dovrà restituire la merce, utilizzando un vettore a sua scelta ed a sue esclusive spese, all’indirizzo che verrà fornito via mail al cliente successivamente alla comunicazione di recesso.
In caso d’esercizio del diritto di recesso, il venditore, ricevuta la merce, controllata che la stessa integra, completa di tutte le sue parti, con gli imballi originali completamente integri e senza alcun danno, rimborserà al cliente l’importo versato, escluse le spese dirette alla restituzione della merce, nel minor tempo possibile e, in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Il venditore rimborserà al cliente l’importo versato con le seguenti modalità: bonifico bancario; rimborso PayPal; o altro metodo concordato e confermato con il cliente stesso.
In caso di recesso parziale per acquisto di più prodotti non verranno rimborsate le spese di trasporto.
La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.
